如果用戶無法與對講機通信（示例：錯誤消息 595、1687 等），注意軟件在安裝過程中有的是在臺式機上就可以，在筆記本上就不行，小編親身體驗不下N次。請執行下列操作：
1、確認 MOTOTRBO 設備正常開機。對于中繼器，電源指示燈應常亮綠色，數字指示燈或模擬指示燈應保持常亮（而不是閃爍）。對于便攜式對講機，確認電池電量不低（對于非顯屏便攜式對講機，如果電池電量低，則按下 PPT 按鈕時 LED 閃爍紅色）。
2、確認電纜正常工作，ADS 映像正常。在車載臺對講機和便攜式對講機上，通過揚聲器可以聽到一線連接音。此外，顯屏機型還會顯示一條短暫信息。
3、啟動 CPS，然后將 USB 電纜連接到 PC。確認已將電纜牢固連接到設備和 PC。確保僅連接一臺 MOTOTRBO 設備至 PC。
4、驗證 MOTOTRBO 驅動程序的安裝。
★退出所有 MOTOTRBO 應用程序。
★右鍵單擊“我的電腦”，然后轉到“屬性”。轉至“硬件”選項卡，并單擊“設備管理器”按鈕。
★展開網絡適配器節點。
★右鍵單擊 MOTOTRBO 對講機 #X 節點，打開“屬性”。
★驗證設備狀態顯示“此設備正常工作”。如果未顯示此狀態，請執行以下步驟：
●卸載驅動程序。
●關閉設備的電源。
●斷開電纜與 PC 的連接。
●打開設備電源。
●將電纜連接到 PC。
●重新安裝驅動程序。
5、驗證網絡連接設置。
★從“控制面板”打開“網絡連接”。
★找到與設備名稱“MOTOTRBO 對講機 #X”關聯的 LAN 連接。
★右鍵單擊該連接，然后打開“屬性”。
★選中“連接時在通知區域中顯示圖標”復選框。
★驗證在“此連接使用下列項目”框中取消選中除“Internet 協議 (TCP/IP)”以外的所有項。
★高亮選中“Internet 協議 (TCP/IP)”，并單擊“屬性”按鈕。
★單擊高級按鈕
★選擇 DNS 選項卡。
★確保未選中“在 DNS 中注冊此連接的地址”。
★關閉設備的電源。
★斷開與設備的連接。
★打開設備電源。
★重新將該設備連接至 PC，然后重試。
6、檢查是否檢測到對講機的 IP 地址。選擇 Windows - > 開始 - > 運行...啟動命令窗口，并在對話框中輸入“cmd”。然后，在命令窗口中輸入“ipconfg”。
★驗證與您的 MOTOTRBO 設備關聯的 LAN 連接出現在列表中。
★驗證此連接具有有效的 IP 地址和默認網關值。默認情況下為 192.168.10.2 和 192.168.10.1。
★在命令提示符窗口中嘗試 ping 設備 IP 地址。例如，輸入“ping
192.168.10.1”。
★右鍵單擊與設備和選擇狀態關聯的 LAN 連接通知圖標，選擇狀態。
●驗證發送和接收的數據包不為零。
●驗證連接已啟用。按下該按鈕，將設備從禁用狀態切換為啟用狀態。（“屬性”按鈕旁的按鈕應為“禁用”。如果此按鈕顯示“啟用”，請單擊該按鈕。）
7、確保在路由表中不存在任何沖突。
★在命令提示符窗口中輸入“route print”。
★應顯示包含“活動路由：”的表。
★確保“網絡目標”列中不存在任何沖突。
8、禁用 PC 上安裝的任何防火墻或反病毒軟件，然后重試。
9、嘗試使用另一個 USB 端口連接設備。
★如果您直接通過 PC 的 USB 端口連接：
●嘗試使用 PC 的另一個 USB 端口。
●嘗試通過 USB 集線器連接 MOTOTRBO 設備。
★如果您通過 USB 集線器連接，請嘗試直接通過 PC 端口連接
10、拔除任何 LAN 電纜以及與 PC 連接的其他 USB 設備，斷開與設備的連接，重置該設備，然后重試。
11、斷開電纜與設備和 PC 的連接，使用另一根編程電纜重新連接，然后重試。
12、嘗試重新啟動 PC，然后重試。
13、如果上述所有嘗試都失敗了，嘗試通過另一臺 PC 重新連接設備。
14、確保沒有阻止安裝未簽名的驅動程序。
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